Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje klientů a návštěvníků webových stránek Spektram Masáže.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR.

Cílem těchto zásad je srozumitelně vysvětlit, jaké údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předat a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

PAVELEK SERVICES spol. s r.o.
IČO: 05098840
Sídlo: Františka Lýska 1609/11, Bělský Les, 700 30 Ostrava
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 66246

Provozovna / značka:
Spektram Masáže
Provozovna: Junácká 1435/89,Ostrava,72400 Ostrava 24
Kontaktní osoba: Bc. Petr Pavelek
E-mail: spektrammasaze@gmail.com
Telefon: +420 778 808 112

Pro účely těchto zásad je správce dále označován také jako „my“, „nás“ nebo „provozovatel“.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro objednání, poskytnutí a evidenci masérských služeb, komunikaci s klienty, plnění zákonných povinností a provoz webových stránek.

Můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

a) Identifikační a kontaktní údaje

• jméno a příjmení,

• telefonní číslo,

• e-mailová adresa,

• případně adresa, pokud je potřebná pro vystavení dokladu nebo jinou komunikaci.

b) Údaje související s rezervací a poskytnutím služby

• zvolená služba,

• datum a čas rezervace,

• historie rezervací,

• informace o změně nebo zrušení termínu,

• informace související s dárkovým poukazem,

• poznámky potřebné pro organizaci návštěvy.

c) Údaje sdělené v kontaktním formuláři nebo zprávě

Pokud nás kontaktujete přes kontaktní formulář, e-mail, telefon, SMS, sociální sítě nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte za účelem vyřízení vašeho dotazu.

d) Údaje o zdravotním stavu a kontraindikacích

V souvislosti s bezpečným poskytnutím masáže můžeme zpracovávat také údaje o zdravotním stavu, které nám klient dobrovolně sdělí.

Může se jednat například o informace o:

• bolestech,

• úrazech,

• operacích,

• alergiích,

• těhotenství,

• kožních potížích,

• užívaných lécích,

• zdravotních omezeních,

• kontraindikacích masáže,

• jiných okolnostech důležitých pro bezpečné provedení masáže.

Tyto údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a pouze za účelem posouzení vhodnosti masáže, přizpůsobení postupu masáže a ochrany zdraví klienta.

Údaje o zdravotním stavu patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů a nakládáme s nimi se zvýšenou opatrností.

e) Platební a účetní údaje

Pokud je to potřeba, zpracováváme údaje související s platbou, vystavením dokladu, účetnictvím a plněním daňových povinností.

Může se jednat například o:

• údaj o zaplacené částce,

• datum platby,

• způsob platby,

• číslo dokladu,

• údaje potřebné k vystavení účetního nebo daňového dokladu.

f) Technické údaje při návštěvě webu

Při návštěvě webových stránek mohou být zpracovávány také technické údaje, například:

• IP adresa,

• typ zařízení,

• typ prohlížeče,

• informace o používání webu,

• soubory cookies.

Podrobnější informace o cookies jsou uvedeny níže v části „Cookies“.

4. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

a) Vyřízení rezervace a poskytnutí masérské služby

Osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli přijmout rezervaci, potvrdit termín, poskytnout objednanou službu, komunikovat s klientem a řešit případné změny rezervace.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

b) Posouzení vhodnosti masáže a ochrana zdraví klienta

Údaje o zdravotním stavu a kontraindikacích zpracováváme za účelem bezpečného poskytnutí masáže. Tyto údaje nám pomáhají vyhodnotit, zda je masáž pro klienta vhodná, zda je potřeba postup upravit nebo zda je vhodné masáž neprovádět.

Tyto údaje klient sděluje dobrovolně. Pokud nám klient nesdělí informace důležité pro bezpečné provedení masáže, nemusí být možné službu bezpečně poskytnout.

Právním základem je výslovný souhlas klienta se zpracováním těchto údajů a zároveň náš oprávněný zájem na bezpečném poskytování služeb a ochraně zdraví klienta.

c) Komunikace s klienty

Osobní údaje zpracováváme také za účelem odpovědi na dotazy, vyřízení požadavků, komunikace ohledně rezervace, dárkových poukazů nebo jiných služeb.

Právním základem je plnění smlouvy, jednání o uzavření smlouvy nebo oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky.

d) Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme zpracovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence plateb.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

e) Ochrana práv a právních nároků

Některé údaje můžeme uchovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení případných reklamací, stížností, sporů nebo kontroly ze strany orgánů veřejné moci.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

f) Zlepšování webových stránek a marketing

Pokud k tomu udělíte souhlas, můžeme zpracovávat cookies a podobné technologie také pro analytické nebo marketingové účely.

Právním základem je váš souhlas.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Orientačně uchováváme údaje takto:

• údaje související s rezervací a poskytnutím služby po dobu nezbytnou pro vyřízení služby a případných následných požadavků,

• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy,

• komunikaci s klientem po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu nebo požadavku,

• údaje o zdravotním stavu a kontraindikacích pouze po dobu nezbytnou pro bezpečné poskytnutí služby a ochranu právních nároků,

• údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, pro kterou byl souhlas udělen,

• cookies podle typu cookies a nastavení souhlasu.

Po uplynutí potřebné doby osobní údaje smažeme, anonymizujeme nebo bezpečně zlikvidujeme.

6. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám, pokud to není nezbytné pro poskytování služeb, provoz webu, plnění právních povinností nebo ochranu našich práv.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

• poskytovateli webových a rezervačních služeb,

• poskytovateli e-mailových služeb,

• poskytovateli účetních nebo daňových služeb,

• poskytovateli platebních služeb nebo bance,

• poskytovateli IT služeb,

• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Konkrétně může jít například o tyto služby a nástroje:

• Wix.com – provoz webových stránek a případně rezervační systém,

• Google – e-mail, analytické nebo jiné nástroje, pokud jsou využívány,

• PayPal, Stripe,​

Osobní údaje nepředáváme k prodeji ani je neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez vašeho souhlasu.

7. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, webových, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení osobních údajů v souladu s právními předpisy, zejména prostřednictvím vhodných smluvních záruk nebo jiných mechanismů podle GDPR.

8. Cookies

Na našich webových stránkách mohou být používány soubory cookies.

Cookies jsou malé soubory, které se ukládají ve vašem zařízení a pomáhají například se správným fungováním webu, měřením návštěvnosti nebo přizpůsobením obsahu.

Používáme zejména tyto typy cookies:

a) Nezbytné technické cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a nelze je běžným způsobem vypnout. Nepotřebujeme k nim váš souhlas.

b) Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci používají web, které stránky jsou navštěvované a jak lze web zlepšit.

Používáme je pouze v případě, že k tomu udělíte souhlas.

c) Marketingové cookies

Tyto cookies mohou sloužit k personalizaci reklamy nebo měření účinnosti reklamních kampaní.

Používáme je pouze v případě, že k tomu udělíte souhlas.

Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

9. Kontaktní formulář

Pokud použijete kontaktní formulář na webu, zpracováváme údaje, které do formuláře vyplníte, zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu a obsah zprávy.

Tyto údaje používáme pouze za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Do kontaktního formuláře prosím neuvádějte citlivé zdravotní informace, pokud to není nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku.

10. Online rezervace

Pokud využijete online rezervaci, zpracováváme údaje potřebné pro vytvoření a správu rezervace, zejména jméno, kontaktní údaje, vybranou službu, datum a čas rezervace a případné poznámky.

Tyto údaje používáme za účelem vytvoření rezervace, komunikace s vámi a poskytnutí objednané služby.

Pokud v rámci rezervace uvedete zdravotní informace nebo informace o kontraindikacích, zpracováváme je pouze v nezbytném rozsahu za účelem bezpečného poskytnutí masáže.

11. Dárkové poukazy

Při zakoupení nebo uplatnění dárkového poukazu můžeme zpracovávat údaje potřebné pro vystavení, evidenci a uplatnění poukazu.

Může se jednat zejména o jméno kupujícího, kontaktní údaje, hodnotu poukazu, datum vystavení, platnost poukazu a údaje potřebné pro komunikaci ohledně poukazu.

12. Recenze, fotografie a sociální sítě

Pokud nám poskytnete recenzi, můžeme ji zveřejnit na webu nebo sociálních sítích pouze v rozsahu, ve kterém jste nám ji poskytli, případně na základě vašeho souhlasu.

Fotografie klientů, fotografie z masáže nebo jiné materiály, na kterých je možné identifikovat konkrétní osobu, zveřejňujeme pouze se souhlasem dotčené osoby.

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím sociálních sítí, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vaší zprávy nebo komentáře. Zpracování údajů samotnými provozovateli sociálních sítí se řídí jejich vlastními pravidly.

13. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména:

• omezení přístupu k osobním údajům pouze na osoby, které je potřebují znát,

• zabezpečení zařízení a účtů heslem,

• používání zabezpečených služeb a nástrojů,

• pravidelné mazání údajů, které již nejsou potřebné,

• zvýšenou opatrnost při práci s údaji o zdravotním stavu.

14. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů,

• právo na omezení zpracování,

• právo vznést námitku proti zpracování,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu:

spektrammasaze@gmail.com

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

15. Odvolání souhlasu

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Souhlas můžete odvolat kontaktováním na e-mailu:

spektrammasaze@gmail.com

U cookies můžete souhlas změnit nebo odvolat také prostřednictvím nastavení cookies na webu.

16. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.

Bez některých údajů však nemusí být možné vytvořit rezervaci, odpovědět na dotaz, vystavit doklad nebo bezpečně poskytnout masáž.

Zejména u informací o zdravotním stavu a kontraindikacích platí, že pokud klient nesdělí důležité informace potřebné pro bezpečné provedení masáže, může provozovatel masáž odmítnout nebo doporučit konzultaci s lékařem či jiným odborníkem.

17. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času upravit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny používaných služeb, rezervačního systému, cookies nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

Tyto zásady jsou účinné od: 1. 1. 2024
Poslední aktualizace: 3. 6. 2026

​